Проект «Дружелюбная поликлиника»

В Казани в городской поликлинике стартовал проект «Дружелюбная поликлиника». Проект «Дружелюбная поликлиника» реализуется в медицинских организациях по поручению Президента РТ Рустама Минниханова.

Главная цель проекта – повышение доступности медицинской помощи. Его реализация в ближайшие два года повысит удовлетворенность пациентов медицинской помощью, производительность персонала, улучшит доступность и качество медицинской помощи, создаст комфортные условия пребывания пациентов в поликлинике.

Первыми положительными результатами внедрения программы «Дружелюбная поликлиника – Татарстанский стандарт» станут:

- повышение эффективности записи на 30% за счет увеличения времени участковых терапевтов на приеме;

- снижение до 20% лишних приемов за счет эффективной маршрутизации пациентов;

- сокращение средней длительности ожидания приема до 10 минут за счет перевода живой очереди к дежурному врачу;

- повышение производительности работы на 20%;

- передача непрофильных функций врача среднему персоналу;

- увеличение длительности приема с 12 до 15 минут;

- увеличение времени врача, проведенного непосредственно с пациентом, за счет перевода части работы по документам на медицинский пост;

- улучшение комфорта пребывания в поликлинике;

- повышение стандартов чистоты и вежливости.

Для обслуживания вызовов на дому в этой поликлинике Казани организованы отдельные выездные фельдшерские бригады, что позволило снять с врачей терапевтов участковых функции выезда на дом и увеличить время приема в поликлинике до 6 часов 45 минут.

Для обслуживания пациентов, обратившихся в поликлинику по неотложным состояниям и без предварительной записи, организована работа дежурных врачей. Это позволит обеспечить оказание медицинской помощи  врачами терапевтами в день обращения пациента согласно территориальной программе государственных гарантий.

В целях улучшения эффективности деятельности персонала текущая работа медицинских сестер вынесена за пределы приёма врача на медицинские посты, организованные в непосредственной близости от кабинетов участковых терапевтов.

Информация Минздрава Татарстана 

Российское информационное агентство "Национальный альянс"